طراحی ویترین و یا دکوراسیون مغازه یکی از مهم ترین عوامل در جذب مشتری، فروش بیشتر و رسیدن به موفقیت است. نکته حائذ اهمیت در طراحی دکوراسیون مغازه توجه به نحوه ارائه محصولات و خدمات ارائه شده است. دکور مغازه باید برای مشتری و کاربران آرامش کافی در زمان خرید همراه بیاورد و امکان دسترسی به محصولات را برای آن‌ها آسان‌تر کند. به همین دلیل امروزه طراحی و دکوراسیون مغازه اهمیت بسیار زیادی دارد.
طراحی ویترین مغازه برای جذب مشتری بیشتر، اولین نکته‌ای است که باید در دکوراسیون مغازه به آن توجه داشته باشید. هرچقدر که ویترین شما جذاب تر و خاص تر باشد، مشتری بیشتری را به داخل مغازه جذب می‌کند. اما به طور کلی، هم ویترین و هم نحوه چیدمان و قفسه بندی برای کالا باید به گونه ای باشد که در عین شاخص بودن، توجه را نیز جلب کند و باعث شلوغی مغازه به لحاظ بصری نشود. چیدمان مغازه شلوغ و رنگارنگ مشتری را گمراه می‌کند و اجازه دیده شدن محصولات و کالاها را از او می‌گیرد و نتیجه معکوسی برای کسب و کارتان خواهد داشت. به همین جهت، توجه به دکوراسیون مغازه یکی از کارهایی است باید در اولین فرصت قبل از بازگشایی مغازه انجام دهید یا در صورتی که مغازه شما قدیمی است، با تغییر دکوراسیون مغازه نیز می‌توانید جانی تازه به فروشگاه خود ببخشید و تعداد مشتری‌هایی که به خرید منجر می‌شوند را افزایش دهید.
برای جلب توجه مشتری باید امضای شخصی خود را پای کارتان بزنید و با یک دیزاین درست، فروشگاه خود را در ذهن و روح مشتری حک کنید. بنابراین، انتخاب پنجره ویترین در ابعاد مناسب با طرح‌های هندسی خاص می‌تواند یکی از راه حل‌ها برای دیزاین مغازه و جلب توجه مشتری باشد. توجه به این ویژگی به طور خاص در دکوراسیون بوتیک زنانه بسیار موثر است. چرا که، به بانوان خوش سلیقه و حساس اجازه می‌دهد با یک نگاه بتواند آنچه در ذهن دارند را در بین کالاهای شما جستجو کنند و مشتری پای ثابت شما شوند.
اما، اگر پنجره ویترین نتواند به خوبی محتویات داخل مغازه را نشان دهد، ممکن است باعث شوید مشتری از شما فاصله بگیرد. مگر در موارد خاص مانند فروش لباس زیر که پوشش محتویات داخل مغازه در کشور ما یک عرف است و این باعث نمی‌شود مشتری از کنار شما به راحتی عبور کند. البته، در این شرایط، داشتن تنوع محصولات و چیدمان خاص دکور می‌تواند در فروش و معرفی محصولات شما کمک بیشتری کند و مشتری بیشتری را به سمت مغازه روانه کند.
نورپردازی درست و اصولی می‌تواند فروش شما را چند برابر کند. سعی کنید طیف نوری مناسبی را برای مغازه خود به ویژه در دکوراسیون بوتیک مردانه یا زنانه در نظر بگیرید تا مشتری رنگ لباس‌ها را دقیقا همانطور که هستند ببیند و بعد از خرید به شما اعتماد کند و دوباره برای خریدهای بعدی با دوستانش به شما رجوع کند. نکته بعدی این است که نوری را باید در دکوراسیون مغازه انتخاب کنید که با انعکاس آن روی اجناس در عین نشان دادن واقعیت، به زیباتر شدن محصول کمک کند. نه اینکه برعکس عمل کرده و حتی یک لباس با کیفیت با رنگبندی بسیار خوب را به فرمی نامناسب نشان دهد!
داشتن یک چیدمان درست، با دیسیپلین و حرفه‌ای می‌تواند به خرید بیشتر منجر شود. اما، شاید این سوال درذهنتان شکل بگیرد که چطور چیدمان مغازه می‌تواند چنین توان و قابلیتی داشته باشد؟! اما، با کمی تمرکز و توجه بیشتر به خواروبار فروشی‌ها می‌توانید به این ترفند ساده اما کاربردی پی ببرید. اگر توجه کرده باشید، هنگامی که وارد یک فروشگاه برای خرید مایحتاج روزانه می‌شوید، باید ماست را از یک سمت مغازه، تخم مرغ‌ها را از قفسه دیگر و تنقلات را از بخش کاملا دورتر از این بخش تهیه کنید.
این تکنیک باعث می‌شود محصولاتی که بیشترین استفاده را دارند در یکجا جمع نشوند و مشتری را وادار کنند که برای خرید باقی وسایل کمی بیشتر در مغازه بچرخد تا محصول مورد نظر خود را پیدا کند. در این حین ممکن است چشمش به محصولی برخورد کند که برنامه‌ای برای خریدش نداشته است. اما، با دیدن آن محصول حس کرده است که باید آن را به سبد خرید خود اضافه کند. همین ترفند ساده منجر به خرید محصولات بیشتر خواهد شد. شما به عنوان صاحب مغازه و فروشنده باید به این ترفندها فکر کنید و نقشه خوبی برای چیدمان اجناس خود داشته باشید. مشتری نمی‌داند که دامنه محصولات و موجودی شما چه قدر است و این شما هستید که با چیدمان درست دکوراسیون مغازه، محصولات خود را معرفی می‌کنید.
علاوه بر نکات گفته در مورد ویترین و چیدمان دکور مغازه، نکته مهم دیگری که به عنوان یک اصل در طراحی داخلی مغازه وجود دارد، سیرکولاسیون و مسیر رفت و آمد مشتریان است. شما باید طراحی داخلی را به گونه ای انجام دهید که افراد بتوانند در حد امکان فضای رفت و آمد و توقف برای نگاه کردن به کالا و محصولات را داشته باشند. اگر ابعاد فروشگاه یا مغازه بزرگ باشد، باید این سیرکولاسیون را به گونه ای تعریف کنید تا مشتریان از یک طرف وارد شده، به راحتی در کل فضا بچرخند و سپس خارج شوند. در این صورت دکور مغازه به بهتر دیده شدن و در نتیجه فروش بیش تر کالاها کمک خواهد کرد. در صورتی که مغازه شما ابعاد بزرگی ندارد، بهتر است برای ایجاد مسیری برای رفت و آمد مشتری‌ها طبق قوانین دکوراسیون مغازه کوچک رفتار کرده و مغازه را مملو از اجناس دست و پاگیر نکنید. سعی کنید دکوری مینیمال را برای این فضا در نظر بگیرید.
اصل مهم دیگری که باید در طراحی داخلی مغازه و فروشگاه رعایت شود، استفاده از ترکیب رنگی مناسب برای آن است. مسلما این که دقیقا چه رنگی برای این کار انتخاب شود بستگی به نوع مغازه، ابعاد و اندازه آن دارد. اما چیزی که شما باید به آن توجه داشته باشید این است که در دکوراسیون مغازه، همه چیز به خصوص رنگ ها، در خدمت اجناس داخل مغازه هستند و به هیچ وجه نباید حضور آن ها را تحت تاثیر خود قرار بدهند. بنابراین از ترکیب رنگ هایی استفاده نمایید که از شلوغی بیش از اندازه جلوگیری کرده و اجناس را بیش تر در معرض نمایش قرار بدهند.
سعی کنید در بخشی که مربوط به حسابداری و تسویه حساب مشتری است، کانترهایی قرار دهید تا بتوانید محصولاتی که فروش فوری دارند را نیز در همان جا به نمایش بگذارید. به این طریق، مشتری در لحظه آخر که قرار است تسویه حساب کند و از مغازه شما خارج شود، این وسایل را که تخفیف خورده‌اند را می‌بیند و در نهایت، یکی از محصولات را می‌خرد. درست مانند خواروبار فروشی‌ها که روی کانتر بخش پرداخت، از سیگار، شکلات، آدامس و مانند آن استفاده می‌کنند تا به این شیوه خریدار محصولات این چنینی را به سبد خرید خود اضافه کند.
بسیاری از فروشندگان نقش طراحی دکوراسیون مغازه را دست کم می‌گیرند و تصور می‌کنند همین که جنسی در مغازه قرار بگیرد کافی است و مشتری برای خرید مایحتاج خود وارد مغازه آن‌ها خواهد شد. اما، این تصوری نادرست است؛ چرا که طراحی مغازه به صورت اصولی نقش مهمی بر میزان فروش آن‌ها خواهد داشت. تصور کنید که دکوراسیون داخلی مغازه موبایل فروشی، فضایی درهم و برهم باشد که امکان نمایش و بررسی محصولات را به شما ندهد. آیا رغبت می‌کنید برای خرید وارد آن مغازه شوید و دائما برای بررسی گوشی‌ها از فروشنده سوال بپرسید و معطل شوید؟ قطعا پاسخ خیر است. در عصری زندگی می‌کنیم که سرعت و دقت در مشتری مداری حرف اول را می‌زند و در واقع احترام به مشتری است.
سعی کنید محصولاتی که به دلیل کیفیت یا نام برند قیمت‌های متفاوتی دارند را از قیمت کم، متوسط تا قیمت بالا کنار هم قرار دهید. معمولا محصولاتی که قیمت متوسطی دارن دیرتر به فروش می‌رسند. برای اینکه این محصولات را نیز در سبد خرید مشتری‌ها اضافه کنید، باید از یک ترفند ساده هنگام چیدن دکور مغازه استفاده کنید. سعی کنید، جنسی که قیمت متوسطی دارد را در کنار همان محصول با قیمت بالاتر قرار دهید تا مشتری را به وادی مقایسه کردن بکشانید. به این طریق، اجناسی که قیمت آن‌ها نه گران است و نه ارزان نیز به فروش می‌رسند.
اهمیت جایی که محصولات را قرار می‌دهید می‌تواند به میزان فروش ما کمک کند. اگر چیدمان مغازه شما به گونه‌ای باشد که در بدو ورود بخواهید چیدن اجناس را شروع کنید، باید به روز ترین و جدیدترین محصولاتتان را در ورودی بچینید. بنابراین، می‌توانید از اشکال هندسی مختلف یا دکورهای خاص برای قرار دادن این وسایل بهره ببرید. توجه کنید که مشتری بعد از ورود به مغازه همیشه از سمت راست شروع به بازدید از اجناس می‌کند. بنابراین، اجناس مهم را از سمت راست شروع به چیدن کنید.
همانقدر که جایگاه قرار گیری اجناس به فروش کمک می‌کند، قفسه‌های لیبلدار نیز می‌تواند همین تاثیر را بر فروش بگذارد. بنابرین، یکی از نکات در دکوراسیون مغازه در کنار نحوه چیدمان اجناس، برچسب روی قفسه‌ها است که می‌تواند مشتری را به سمت خود جذب کند و کار هوشمندانه‌ای محسوب می‌شود. برچسبی که روی طبقات مربوط به هر محصول نصب شده، در واقع مشتری را بدون هرگونه استرس و فشار به سمت خریدی درست هدایت می‌کند. برچسب روی قفسه‌های مربوط به اجناس مختلف خود گویای همه چیز است و مشتری با خواندن اطلاعات لازم می‌تواند درست تصمیم بگیرد.
از المان‌هایی که می‌توانند یک رهگذر را تبدیل به مشتری و در نهایت تبدیل به خریدار ثابت کند می‌توان به دکوراسیون مغازه، کیفیت اجناس، برخورد صحیح با مشتری، مشتری مداری و بسیاری نکته دیگر اشاره کرد. اما، در این میان داشتن جدیدترین دکوراسیون مغازه به همراه چیدمان حساب شده با ویترینی شیک و تمیز می‌تواند مشتری را جذب کرده و در کنار رعایت موارد گفته شده تبدیل به یک مشتری همیشگی کند. دکوراسیون مغازه اولین نقطه تلاقی بین مشتری و محصولات است که مانند تابلویی محتویات مغازه را به مشتری معرفی می‌کند. اگر نتوانید چیدمانی هوشمندانه داشته باشید، جذب مشتری راه ساده‌ای به نظر نمی‌رسد.
نویسنده: ثمینا فراهانی